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| HOME > 고객센터 > FAQ |
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[적립금 적립] 적립금은 얼마부터 사용할 수 있나요? |
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적립금을 사용할 수 있는 금액은 얼마인가요? |
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적립금은 최소 5,000점이 적립되어야 사용하실 수 있으며
구매금액의 10%, 최대 10,000원까지 사용하실 수 있습니다.
적립금을 사용하시더라도 쿠폰이나 혜원 등급 할인 혜택을 추가로 받으실 수 있습니다.
*적립금을 사용하시더라도 주문하시는 상품의 적립금은 동일하게 적립됩니다. |
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[회원가입/정보] 개인정보는 안전한가요? |
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웰빙예찬 가입 시 등록하는 개인정보는 안전한가요? |
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웰빙예찬 가입 시 기입하시는 모든 정보는 안전하게 관리됩니다.
고객님의 동의 없이 어떤 정보도 타사로 제공되거나 판매되지 않습니다.
뿐만 아니라 보안이 필요한 데이터는 암호화 되어 저장되어 있어
운영자라 하더라도 고객님의 중요 데이터를 직접 핸들링할 수 없습니다. |
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[기타] 세금계산서/현금영수증 신청 방법을 알려주세요. |
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세금계산서(또는 현금영수증)를 발급받고 싶습니다.
어떻게 하여야 하나요? |
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웰빙예찬에서 무통장, 계좌이체로 구매하신 모든 구매자님들께서는 세금계산서나 현금영수증 발급이 가능합니다. (신용카드 구매 시에는 불가합니다.)
세금계산서 또는 현금영수증 발급 방법은 다음과 같습니다.
1. 상담의 주문내역 클릭
2. 로그인 또는 주문자명과 주문번호 입력
3. 주문내역 리스트에서 발급받고자하는 항목 오른쪽에 있는 '보기' 버튼 클릭
4. 주문 상세 내역의 하단 '세금계산서 발행 신청' 항목에 정보 입력.
현금영수증의 경우 세금계산서 발행신청 바로 아래에 있는 현금영수증 신청 정보 입력.
세금계산서의 경우 [세금계산서 신청하기] 클릭.
현금영수증의 경우 '현금영수증발급신청' 버튼 클릭.
신청하신 세금계산서와 현금영수증은 신청일로부터 2영업일 이내에 발급됩니다.
발급신청이 어려우신 경우 고객센터[070-7593-4206]로 연락주시면 처리해드립니다. |
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퀵 배송도 가능한지 궁금합니다. |
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웰빙예찬의 기본 배송 서비스는 택배입니다.
하지만 고객님께서 원하시는 경우 퀵서비스가 가능합니다.
단, 퀵 서비스를 사용하시는 경우 운송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.
퀵 서비스 요금은 거리에 따라 요금이 다르므로 정확한 안내가 어려우며,
고객님께서 요청 시 업체와 협의 후 알려드리고 있습니다.
(퀵은 서울,경기 일부지역만 가능합니다) |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문 중 쿠폰이 사라졌어요 |
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웰빙예찬에서 상품을 구매할 때 쿠폰을 사용하였는데
주문 중 결제모듈 설치로 인하여 초기화면으로 이동하였습니다.
재결재하려고 하니 쿠폰이 나타나질 않는데 어떻게 하나요? |
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웰빙예찬을 이용하여 주시는 고객님께 감사드립니다.
결제모듈 설치로 인하여 사라져버린 쿠폰은 아래 설명에 따라 찾을 수 있습니다.
상단메뉴 [주문내역]을 클릭하시면 결제시도 상태인 주문건을 확인하실 수 있습니다.
상세보기 버튼을 클릭하시면 주문하시던 건을 재결제 또는 취소하실 수 있습니다.
재결제 시에는 기존의 쿠폰을 사용하신 내역이 그대로 남아있으므로
쿠폰 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 취소하시는 경우 쿠폰이 재발행되므로 주문 시 쿠폰 선택이 가능해집니다.
궁금하신 사항은 언제든 웰빙예찬 고객센터(070-7593-4206)로 문의주시면
친절하게 안내드리겠습니다.
감사합니다. |
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[회원가입/정보] 회원 가입 시 지급되는 쿠폰에 대해 알려주세요 |
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회원 가입 시 발급되는 쿠폰에 대해 자세히 알려주세요 |
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웰빙예찬이 회원님들께 드리는 쿠폰은 다음과 같습니다.
1. 7% 할인 쿠폰
회원가입 시 드리는 7% 쿠폰은 웰빙예찬에서 판매되는 제품 중
일부 품목을 제외한 전 상품에 사용하실 수 있습니다.
제외되는 품목은 홍삼을 비롯한 일부 품목에 국한됩니다.
10만원 이상 구매 시 발급일로부터 90일 간 사용 가능하십니다.
2. 5% 할인 쿠폰
회원가입 시 드리는 5% 쿠폰은 웰빙예찬에서 판매되는 제품 중
일부 품목을 제외한 전 상품에 사용하실 수 있습니다.
제외되는 품목은 홍삼을 비롯한 일부 품목에 국한됩니다.
5만원 이상 구매 시 발급일로부터 90일 간 사용 가능하십니다.
3. 3% 할인 쿠폰
회원가입 시 드리는 3% 쿠폰은 웰빙예찬에서 판매되는 제품 중
일부 품목을 제외한 전 상품에 사용하실 수 있습니다.
제외되는 품목은 홍삼을 비롯한 일부 품목에 국한됩니다.
3만원 이상 구매 시 발급일로부터 90일 간 사용 가능하십니다.
*기타 쿠폰
주문을 하시면 배송완료 시점에 두장의 쿠폰이 추가로 발급됩니다.
쿠폰 발급일로부터 120일 동안 사용 가능하며, 금액별로 차등 적용됩니다.
3% 할인쿠폰: 3만원 이상
5% 할인쿠폰: 10만원 이상
(일부 품목에는 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다)
위 할인쿠폰 제도는 웰빙예찬의 사정에 의하여 수정될 수 있음을 알려드립니다. |
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[결제/배송] 주말 배송에 대해서 알려주세요 |
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주말엔 몇시까지 입금하면 배송해주시나요? |
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웰빙예찬에서는 토요일 12시까지 입금 확인되는 주문건에 한해
당일 배송을 해드리고 있습니다.
토요일 12시 이후 입금확인건과 일요일 주문건에 한해서는 월요일에
배송을 해드리고 있습니다.
(고객님께서 주문하신 상품이 일시 품절인 경우 1~2영업일이 더 소요될 수 있습니다.
제품 배송에 시일이 오래 걸리는 경우 고객님께 연락을 드리고 있습니다.)
고객님의 건강한 쇼핑을 위해 최선을 다하는 웰빙예찬이 되겠습니다.
감사합니다.
*택배사의 사정으로 인하여 배송을 하였으나, 시일이 조금 더 걸리는 경우가 발생할 수 있습니다.
택배사는 CJ GLS 택배를 이용하고 있습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 반품은 어떻게 하나요? |
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제품 구매 후 반품은 어떻게 해야하나요? |
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반품은 구매 후 7일 이내 가능합니다.
고객님의 변심으로 인한 취소는 왕복배송비를 부담하셔야 하며
상품을 개봉하였거나 상품 가치 췌손 시에는 반품이 불가합니다.
(상품에 부탁된 태그나 개봉 방지를 위해 붙여둔 밀찰 테이프를 제거하지 마십시오)
반품 시에는 반드시 고객센터 통화로 접수하셔야 합니다.
임의로 물품을 보내신 경우 반품 처리가 되지 않을 수 있습니다.
반품 시 택배사 배송 중 상품 가치가 훼손된 경우 고객님께서 부담하셔야합니다.
상품 가치가 훼손되지 않도록 주의하여주십시오.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 결제시도 주문건은 어떻게 되나요? |
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결제를 시도했다가 결제방법을 잘못 선택하였습니다.
이럴 경우 어떻게 되나요?
결제 사용한 쿠폰은 어떻게 되죠? |
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결제를 시도하신 경우 일정 시간 동안 재결제가 가능합니다.
다른 방법으로 결제를 원하시는 경우 1:1 게시판으로 문의주시거나
고객센터(070-7593-4206)로 전화주시면 즉시 처리해드립니다.
쿠폰은 재사용하실 수 있도록 처리해드립니다.
감사합니다. |
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[결제/배송] 안심클릭 비밀번호를 잊어버렸어요 |
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안심클릭 서비스를 사용 중인데 비밀번호를 잊어버렸어요.
어떻게 해야하나요? |
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안심클릭 비밀번호를 잊어버리신 고객님께서는
해당 카드사로 연락하시면 됩니다.
각 카드사 고객센터로 문의하시거나
카드사 홈페이지에 접속하시어 해당 메뉴를 찾아서
공인인증서나 휴대폰으로 인증 받아 비밀번호를 재발급 받으시면 됩니다.
감사합니다.
ex) 삼성카드 홈페이지 안심클릭 비밀번호 위치
삼성카드홈피>할인,혜택,안심>안심클릭서비스>비밀번호분실,변경
*변경하시려면 카드번호나 그런 것 외에, 휴대폰이나 공인인증서가 필요합니다
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[결제/배송] 무통장 입금 계좌를 알려주세요 |
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무통장 입금 계좌에 대해 알려주세요
어디로 입금해야하나요? |
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웰빙예찬에서는 대표자인 '박이수'를 예금주명으로 사용하고 있습니다.
웰빙예찬에서 사용하고 있는 무통장 입금 계좌는 다음과 같습니다.
국민은행 : 009902-04-195086
예금주명 : 박이수 |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 결제 실패 시 사용한 쿠폰은 재사용할 수 있나요? |
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결제를 시도하다가 실패하였습니다.
이때 사용한 쿠폰 다시 사용이 가능한가요? |
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웰빙예찬에서 회원가입 시 그리고 배송완료 시 혹은 이벤트로 발급되는 쿠폰은
주문이 성공적으로 접수되었을 경우 소진됩니다.
결제실패로 인해 쿠폰이 사용된 것으로 조회된 경우나
여타 다른 이유로 해당 쿠폰을 사용하실 수 없게 된 경우
고객센터 (070-7593-4206)로 전화주시면 즉시 처리하여드리고 있습니다.
더 좋은 시스템으로 고객님과 만나기 위해 언제나 최선을 다하겠습니다. |
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[결제/배송] 배송은 어떤 택배사에 의해서 이루어지나요? |
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택배는 어느 회사를 통해서 배송되나요? |
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웰빙예찬에서는 빠르고 정확한 배송을 위해
신뢰할 수 있는 현대 택배를 통해 제품을 배송하고 있습니다.
고객님께 안전하고 친절하게 배송해드리기 위해
배송사를 선택함에 있어서도 신중을 기했습니다. |
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